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　　【面试题目】地铁站长向你抱怨看书人多逗留时间长，有安全隐患，你是流动书站管理人员，你怎么办?

　　【政道解析】此题为应急应变题目。“M地铁·图书馆”在地铁站开设流动书站，却出现由于群众沉迷图书，在地铁站逗留而导致安全隐患的问题。作为流动书站管理人员，首先要安抚站长的情绪，了解人多逗留时间长的原因，接着通过种种假设针对性解决。

　　审题点1：“地铁站长向你抱怨看书人多逗留时间长，有安全隐患”

　　地铁站人员流动性大，且在上下班高峰期人员较多。如果流动书站停留看书人较多且逗留时间长，可能会导致地铁站内部更加拥挤，甚至出现踩踏等情况。所以，站长的担忧是不无道理的。这里给出两个矛盾，第一个是地铁站长的抱怨，需要安抚情绪，积极解决。第二个是看书人多逗留时间长，有安全隐患，可以通过假设的方法分情况解决。结合地铁站和流动图书馆的情况，我们可以思考到是不是确实高峰时期人很多，或者是大家都愿意去阅读纸质书籍拥堵在了一起，或者是流动图书屋在建设的过程中，没有考虑到可能的人流量，在空间上不够使用等。

　　审题点2：“你是流动书站管理人员，你怎么办”

　　本题中的身份是流动书站的管理人员，作为管理人员有责任管理好流动书站的借阅工作，确保不因流动书站影响地铁站的秩序。题干中有两个矛盾，按照轻重缓急的逻辑，要先解决矛盾一再解决矛盾二。

　　因此，本题思路：阐述意义——安抚情绪，了解原因——根据原因，一一解决——后续效果，积极完善。