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　　1.价值链的数字重生指价值链的某个必要环节以数字化方式呈现，以数据实时在线为基础推动价值链的实现。价值链的数字新生是以新定义的用户价值为中心、数据实时在线为基础，融合新价值链要素，创造全新价值链结构。

　　根据上述定义，下列哪项属于价值链的数字重生?

　　A为给用户带来全新的旅行前、旅行中和旅行后的服务体验，立体化整合旅游目的地的资源要素

　　B依靠在线实时数据，使美食供应商更便利精准地了解用户的美食习惯，开拓新颖的服务渠道

　　C电商平台通过发布商品信息和销售实时动态，使消费者在选购时可以查询货物即时情况

　　D核电设备的数字三维模型可以为设计、制造、运行以及维护等多个环节带来价值增长点

　　2.超限效应指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起被刺激者极不耐烦或逆反的心理现象。

　　根据上述定义，下列行为中不属于超限效应的是：

　　A某药店店员遭顾客投诉，店长对该店员进行了罚款200元的处罚并进行严厉批评，后又多次在全体店员会议上提及此事，导致该店员辞职

　　B小强期中考试语文、数学意外只考了80多分，爸妈很失望，常在临睡前批评他，小强渐渐感到烦躁，结果期末考试只考了70多分

　　C赵老师喜欢“拖堂”，结果期中考试时有一题一半同学都做错了，而该题就是他在某一次“拖堂”时所讲的内容

　　D张老师中考前召开班会，强调考试注意事项，有同学迟到了几分钟，当晚她又给所有同学及家长发了短信，再次告知班会内容

　　3.客体行政文化是指作为行政管理对象的个人、群体和组织对行政主体(主要是指行政机关)的行为做出合理的评价，其评价标准会因各自利益的不同而呈现多样性。

　　根据上述定义，下列属于客体行政文化的是：

　　A某地环保部门加大对污染严重企业的监管力度，其严肃执法的态度受到当地群众的一致好评

　　B小王是某政府部门工作人员，工作认真负责，他的主管领导和同事都认为小王是一名合格的工作者

　　C个体经营者张某未按规定缴税，税务部门向其下达限期缴纳税款的通知书，张某不但置之不理，还责怪税务部门不该向其征税

　　D某市工商部门为支持当地中小企业的发展，根据有关法律法规对这些企业实施优惠政策，这一举措得到了广大中小企业经营者的欢迎

　　4.老年系数是指65岁及以上的人口数在总人口中所占的百分比;少年儿童系数是指14岁及以下人口数在总人口中的百分比;抚养比是指人口中非劳动年龄人数与劳动年龄人数之比(百分比)，一般以15～64岁为劳动年龄，14岁及以下和65岁及以上称为非劳动年龄或被抚养年龄;老少比是65岁及以上的人口与14岁及以下人口数量之比(百分比)。

　　根据上述定义，下列说法正确的是：

　　A一般情况下，抚养比大于老年系数与少年儿童系数之和

　　B当社会总人口不变，劳动年龄人数增加时，少年儿童系数就会减少

　　C老年系数和少年儿童系数的乘积等于老少比

　　D老少比通常表示的是每100名老年人对应多少少年儿童

　　5.数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。

　　根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

　　A某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

　　B某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

　　C某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

　　D某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

　　政道教育参考答案：

　　1.第一步：找出定义关键词。

　　价值链的数字重生：“必要环节以数字化方式呈现”、“数据实时在线为基础”、“推动价值链的实现”;

　　价值链的数字新生：“用户价值为中心”、“数据实时在线为基础”、“融合新价值链要素”、“创造全新价值链结构”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：为给用户带来全新的服务体验，符合“用户价值为中心”，整合旅游目的地的资源要素，符合“融合新价值链要素”，符合价值链的数字新生的定义，不符合价值链的数字重生的定义，排除;

　　B项：依靠在线实时数据，符合“数据实时在线为基础”，开拓新颖的服务渠道，是对价值链的创新，不符合“推动价值链的实现”，不符合价值链的数字重生的定义，排除;

　　C项：电商平台发布商品信息和销售实时动态，符合“数据实时在线为基础”，消费者在选购时可以查询货物即时情况，符合“必要环节以数字化方式呈现”，符合价值链的数字重生的定义，当选;

　　D项：核电设备的数字三维模型可以为多个环节带来价值增长点，不符合“数据实时在线为基础”，不符合价值链的数字重生的定义，排除。

　　故正确答案为C。

　　2.第一步：找出定义关键词。

　　“刺激过多、过强或作用时间过久”、“引起被刺激者极不耐烦或逆反的心理现象”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：店长对店员进行了罚款并严厉批评，后又多次提及此事，符合“刺激过多、过强或作用时间过久”，导致该店员辞职，符合“引起被刺激者极不耐烦或逆反的心理现象”，符合定义，排除;

　　B项：爸妈因期中考试成绩对小强很失望，常在临睡前批评他，符合“刺激过多、过强或作用时间过久”，小强渐渐感到烦躁，结果期末考试成绩更差了，符合“引起被刺激者极不耐烦或逆反的心理现象”，符合定义，排除;

　　C项：赵老师喜欢“拖堂”，符合“刺激过多、过强或作用时间过久”，考试中赵老师“拖堂”时讲的题目有一半同学都做错了，符合“引起被刺激者极不耐烦或逆反的心理现象”，符合定义，排除;

　　D项：张老师召开班会强调中考注意事项，因部分同学迟到，当晚给所有同学及家长发了短信，再次告知班会内容，不符合“刺激过多、过强或作用时间过久”，同时未体现同学和家长对此的反应，不符合“引起被刺激者极不耐烦或逆反的心理现象”，不符合定义，当选。

　　本题为选非题，故正确答案为D。

　　3.第一步：抓住定义中的关键词。

　　定义的关键词有“对行政主体的行为做出合理的评价”，主体是行政管理对象。

　　第二步：逐一判断选项。

　　A项：当地群众不属于环保部门的行政管理对象，评价主体不符合定义，排除;

　　B项：评价主体是“主管领导和同事”不符合定义要求;

　　C项：张某的评价是个人的错误评价，不符合定义中的“合理的评价”，排除;

　　D项：中小企业作为工商管理部门的行政管理对象对其行为做出了合理的评价，符合定义。

　　故正确答案为D。

　　4.A

　　5.第一步：找出定义关键词。

　　“先进的电子通讯和网络手段”、“企业与目标客户之间高效、直接、自主、往复的沟通”、“满足客户个性化需求”。

　　第二步：逐一分析选项。

　　A项：某市政府设立市长信箱，政府不是企业，不符合企业与客户之间的沟通，不符合定义，排除;

　　B项：玩具公司通过建立网络交流平台，让家长可以将玩具需求提交，在企业和客户之间产生沟通，从而生产出满足家长个性化需求的玩具，符合定义，当选;

　　C项：家具生产企业收集数据分析市场，没有体现企业与目标客户之间的沟通，不符合定义，排除;

　　D项：热水器厂家定期与客户联系提供检修服务，单一的免费检修服务没有体现满足客户个性化需求，不符合定义，排除。

　　故正确答案为B。