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　　【安徽黄山2018.7.1真题】你刚到单位，在窗口工作，由于业务不熟，导致群众过来办事你没有办好,群众在窗口骂你没用,你会怎么办?

　　【政道教育参考答案】考生开始答题，我的做法有以下几点。

　　第一点，我会控制住自己的情绪，不能与群众产生冲突，向群众诚恳的表达自己的歉意，然后请身边的有经验的同事帮助群众办理相关事项，我在旁边学习，调整好自己的情绪。

　　第二点，等到群众事情办好后，我会让同事再帮我办一会业务，我会找到者这位群众，再次表达自己的歉意，说明自己是新人，业务不熟，希望他能够理解。

　　第三点，在今后的工作中也会努力提升自己的业务能力，多向身边的领导和同事请教学习，及时复盘总结，随着时间的推移肯定能够处理更重要的事情。

　　最后，做一名年轻人，刚开始参加工作的时候，遇到挫折失败都是必然的，我们要保持积极乐观的心态。多学习，多请教，肯定能成为一名合格的人民公仆。