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　　【面试题目】政府部门开通了“民意直通车”等线上民意“窗口”，但是前来反馈的人很少，你认为该怎么解决这个问题?

　　【政道解析】这是一道应急应变类题目，题目中给出了一个日常工作中出现的问题，需要我们想办法进行解决，而要想解决这个问题，则需要找到问题的根源，之后根据原因进行有针对性地解决。具体分析如下：

　　审题点1：“政府部门开通了‘民意直通车’等线上民意‘窗口’，但是前来反馈的人很少”

　　政府开通线上民意窗口，本意是使群众更加便捷地反映民意，倾听群众的呼声，这本身是一件好事，具有十分积极的意义，可以在答题时作为开头引入。但是前来反馈的人很少，这就失去了此举应有的作用。要想解决这个问题，按照流程分析法，首先，需要调查了解出现这种情况的原因是什么，可以通过发放调查问卷、走访相关群众等方式获取信息。其次，根据调查出现的原因，进行一一解决。前来反馈的人少，可能是群众不知道有这种“窗口”，那就需要加大宣传力度，通过线上、线下等宣传方式，扩大知晓度。可能是“窗口”的流程复杂，操作不便利，这就需要优化设计，简化流程。也有可能是群众出于自身隐私的考虑，不想让自己的信息暴露在网络上，这就需要加强隐私的保护。最后，在解决完这个问题之后，还要长效措施，确保以后不再发生类似的情况。

　　审题点2：“你认为该怎么解决这个问题?”

　　设问的问法是“你认为该怎么解决这个问题”，和一般应急类题目的问法“你会怎么办?”稍微有一点区别。但是根据审题点1进行分析，该题目给出的问题比较具体实际，用“怎么办”的思路去答，能答出更加细节的东西，所以按照前面的分析，该题的解题思路为：调查原因——分类解决——做好长效。