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　　【面试题目】机关要推广一个软件，结果和原有系统不兼容，员工抵触情绪很严重，你作为此项工作的负责人，怎么解决?

　　【政道解析】本题是一道应急应变的题目，题干中突出的两个矛盾就是推广的新软件和原有系统不兼容，以及员工抵触，我们要解决这两个矛盾，确保软件推广顺利完成。具体而言：

　　审题点1：“机关要推广一个软件，结果和原有系统不兼容”

　　在“机关要推广一个软件”的背景和目的下，出现了软件“和原有系统不兼容”这第一个矛盾问题。为了达到推广软件的目的，我们必须解决软件本身的问题，通过发现问题、收集意见等，找到软件出现问题的原因，并让软件运营商进行软件优化和升级。

　　审题点2：“员工抵触情绪很严重”

　　软件推广过程中员工产生了严重的抵触情绪，这是阻碍软件推广的第二个矛盾点。矛盾宜疏不宜堵，我们要采取柔性手段把矛盾疏导开，避免抵触情绪进一步升级扩大。为此，既要多安抚员工情绪，争取理解和支持，又要让员工表达意见建议，多与员工沟通。介于员工之前有负面情绪，推广软件也不宜采取强制手段，可以放缓软件推广的节奏，通过试点运行的方式，逐渐积累使用经验，最终实现全面推广。

　　审题点3：“你作为此项工作的负责人，怎么解决”

　　这句话交代了我们的身份，作为项目的负责人，我们最终的目的是在机关推广软件，就要解决题干中的两个矛盾点，再进行软件推广。为了让新软件更好地被大家接受，让大家更快上手，应该做一些类似于讲解、培训的工作。在软件推广后也还需要日常维护，让软件平稳运行下去。最后，我们要从此次事件中吸取经验，以防止日后再发生类似的事情。

　　综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚好职工情绪，了解问题;其次，解决软件和系统不兼容的问题;再次，通过试点运行，逐步实现全面推广;最后，做好后期维护，反思总结提升。