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　　【面试题目】防疫工作进行中，一位群众怕个人信息泄露，登记的时候故意字迹潦草，无法辨别。小王是工作人员，因此跟群众发生争吵，这时候领导来了，问怎么回事，你是小王，你会怎么做?

　　【政道解析】考生开始答题，针对题目中的情况，具体做法如下。

　　第一，如实汇报，说明情况。当领导询问怎么回事的时候，我会把整个事情的经过跟领导汇报一下，然后向领导说明群众担心的问题，以及我们现在疫情防控关于个人信息的登记要求和保护措施，让领导对整个事情有清楚的了解。

　　第二，安抚群众，及时沟通。汇报完领导后，我会调整一下心态，耐心的跟群众沟通，向这位群众说明登记信息是为了保证所有群众的人身安全，他这种无法辨认的信息，一旦发生危险，我们是没办法做好通知，不利于疫情防控。

　　第三，我也会向群众说明我们疫情防控的基本要求以及我们对于群众个人信息的保护措施，希望群众能够谅解我们的工作，配合疫情防控。如果有必要的话我也会请领导跟这位同事沟通，让这位群众认识到问题的严重性。

　　第四，提出建议，优化登记方式。解决以上问题后，我也会根据群众反映的问题再次向领导建议，我们能否采用扫码登记个人信息的方式进行，一方面更加方便快捷，另一方面也可以有效保护群众的个人隐私，打消群众担心信息泄露的问题;当然对于不会线上操作的我也会安排专门的工作人员帮助其完成登记。

　　最后，疫情防控关乎的不仅是自己一个人的安危，更是千千万万个人的生命安全，作为社区工作者，我们应当肩负起责任，认真守好自己的辖区，积极解决群众的问题，保障群众的生命财产安全。

　　考生答题完毕。